Design de service et Ux Strategy / Etude sociologique vers l'idéation pour favoriser la conception d'une nouvelle expérience de consommation

Phase 1 : Étude exploratoire de type ethnographique 

• Construction de la méthodologie (entretiens + observations)
• Segmentation des populations à rencontrer 
• Réalisation des entretiens 
• Observation participante dans différentes enseignes de tennis 
• Un rapport de synthèse et d'analyse a été réalisé et à permis d'identifier les différents leviers pour améliorer significativement l’expérience 
• Un poster de recherche au format A4 a été réalisé afin de centraliser l'ensemble des résultats de l'étude. 

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Phase 2 : Phase de résolution de problème 

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• Des ateliers ont été réalisés à partir des données issues du terrain afin d'optimiser la résolution de problème
• Une toute nouvelle expérience de changement de raquette a été imaginée avec un travail précis sur les besoins en logistiques pour que les productions soient réalistes. 
• La nouvelle expérience a été restituée sous forme d'histoire narrative retraçant l'ensemble de l'expérience co-construite. 

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